2010-02-23 状況を悪化させないために web 「1」については、そう思いすぎると逆に他人事になる可能性もあるので注意 状況を悪化させないために--イライラしている顧客にしてはならない10のこと - IT業界を生き抜く秘密10箇 (ZDNet Japan)
